Obchodní podmínky - AutoMaster

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztahy mezi společností AutoMaster s.r.o., se sídlem Průmyslová 125, 108 00 Praha 10, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsanou v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") a zákazníky při poskytování automobilových služeb.

Poskytovatel je držitelem živnostenského oprávnění na provozování automobilových služeb a je oprávněn poskytovat služby v oblasti oprav, údržby a servisu motorových vozidel. Všechny práce jsou prováděny v souladu s platnými technickými normami a předpisy České republiky.

Uzavřením smlouvy o poskytnutí služeb zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s jejich obsahem. Tyto VOP se stávají nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem.

2. Poskytované služby

2.1 Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí komplexní automobilové služby zahrnující:

Pravidelnou údržbu a servis vozidel všech značek
Diagnostiku a opravy motorů, převodovek a ostatních komponentů
Karosářské práce a lakování
Příprava vozidel na STK a EMK
Prodej a montáž náhradních dílů a příslušenství
Komplexní renovace a restaurování vozidel
Poradenské služby v oblasti automotive

2.2 Kvalita služeb

Všechny práce jsou prováděny kvalifikovanými mechaniky s odpovídající odbornou způsobilostí. Poskytovatel používá originální nebo kvalitní náhradní díly od renomovaných výrobců. V případě použití náhradních dílů dodaných zákazníkem neposkytuje Poskytovatel záruku na tyto díly.

2.3 Termíny a doba realizace

Termíny dokončení prací jsou orientační a mohou se změnit v závislosti na dostupnosti náhradních dílů, složitosti opravy nebo jiných objektivních okolnostech. Poskytovatel se zavazuje informovat zákazníka o případných změnách v termínech.

3. Objednání služeb a uzavření smlouvy

3.1 Způsob objednání

Služby lze objednat následujícími způsoby:

Osobně v sídle společnosti
Telefonicky na čísle +420 234 567 890
Elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře na webu
E-mailem na adrese [email protected]

3.2 Přijetí vozidla

Při přijetí vozidla do servisu je sepsán předávací protokol, který obsahuje popis stavu vozidla, požadované práce, předpokládané náklady a termín dokončení. Zákazník je povinen předat vozidlo včetně všech klíčů a dokladů potřebných k provedení prací.

3.3 Diagnostika a rozpočet

Před zahájením prací může být provedena diagnostika za účelem stanovení rozsahu potřebných oprav. Náklady na diagnostiku jsou účtovány samostatně, pokud nedojde k zadání následných oprav. Detailní rozpočet je zákazníkovi předložen k odsouhlasení před zahájením prací.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník

Ceny za práce se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele. Ceny náhradních dílů jsou stanoveny dle dodavatelských ceníků s obchodní přirážkou. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není stanoveno jinak.

4.2 Způsoby platby

Úhrada faktury je možná následujícími způsoby:

Hotově při převzetí vozidla
Platební kartou
Bankovním převodem na účet Poskytovatele

4.3 Splatnost

Faktura je splatná při převzetí vozidla, pokud není dohodnuto jinak. V případě bankovního převodu je vozidlo vydáno po připsání platby na účet Poskytovatele. Za každý den prodlení s platbou účtuje Poskytovatel úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Záruka a reklamace

5.1 Záruční doba

Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce:

12 měsíců nebo 20 000 km u běžných oprav a údržby
24 měsíců nebo 40 000 km u generálních oprav motorů
6 měsíců nebo 10 000 km u karosářských prací

5.2 Záruční podmínky

Záruka se vztahuje pouze na vady způsobené vadným provedením prací nebo použitím vadných materiálů. Záruka se nevztahuje na:

Přirozené opotřebení komponentů
Škody způsobené nesprávným používáním vozidla
Škody způsobené zásahem třetí strany
Díly dodané zákazníkem

5.3 Reklamační řízení

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů. Reklamace musí být uplatněna písemně s uvedením popisu vady a předložením dokladů o provedených pracích.

6. Odpovědnost za škody

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při provádění sjednaných prací pouze v případě prokázání zavinění. Odpovědnost je omezena na výši ceny provedených prací. Poskytovatel neodpovídá za:

Ušlý zisk zákazníka
Nepřímé škody
Škody na věcech ponechaných ve vozidle
Škody způsobené skrytými vadami vozidla

Zákazník je povinen oznámit škodu bez zbytečného odkladu a prokázat její výši a příčinnou souvislost s poskytovanými službami.

7. Osobní údaje a ochrana soukromí

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí platnou legislativou, zejména nařízením GDPR a souvisejícími zákony. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb a plnění zákonných povinností. Údaje nejsou předávány třetím stranám bez souhlasu zákazníka, s výjimkou zákonných povinností.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Platnost VOP

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2024 a ruší všechny předchozí verze. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP, o čemž bude zákazníky informovat prostřednictvím webových stránek.

8.2 Rozhodné právo

Všechny smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

8.3 Kontaktní údaje

V případě dotazů či připomínek k těmto VOP kontaktujte:

AutoMaster s.r.o.
Průmyslová 125
108 00 Praha 10
Telefon: +420 234 567 890
E-mail: [email protected]
Web: www.automaster.cz